AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Última actualización: 20 de octubre de 2026
1. Responsable de tus datos
José Octavio Rocha Ramos, quien comercializa bajo la marca ALÜNA PET MX (en adelante, «ALÜNA»), con domicilio en Puerto Ángel 3900, Col. Las Brisas, C.P. [código postal], Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.
Contacto para temas de privacidad: alunapetmx@hotmail.com · Tel. y WhatsApp: 81 4635 9598
2. Datos personales que recabamos
Para atender tus compras y solicitudes podemos recabar:
• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Datos de envío: domicilio de entrega e indicaciones para la paquetería.
• Datos de facturación, si solicitas factura: RFC, razón social, domicilio fiscal y régimen fiscal.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e interacciones en nuestra tienda, mediante cookies y tecnologías similares.
No recabamos datos personales sensibles. Los datos de tu tarjeta los procesan directamente las plataformas de pago (Shopify Payments, PayPal u otras disponibles en el checkout); ALÜNA no los almacena ni tiene acceso a ellos.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias para la relación contigo:
• Procesar, confirmar y entregar tus pedidos.
• Generar guías de envío y enviarte el número de rastreo.
• Emitir facturas cuando las solicites.
• Atender dudas, aclaraciones, devoluciones, reembolsos y garantías.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
Finalidades adicionales (no necesarias para tu compra):
• Enviarte promociones, novedades y contenido de ALÜNA por correo, WhatsApp o SMS.
• Recordarte un carrito o pago que dejaste pendiente.
• Mostrarte publicidad de ALÜNA en redes sociales y medir el desempeño de nuestros anuncios.
• Realizar encuestas de satisfacción.
Si no deseas que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a alunapetmx@hotmail.com en cualquier momento. También puedes darte de baja con el enlace incluido en cada correo promocional. Negarte a estas finalidades no afecta tus compras.
4. Transferencias y encargados
Para operar la tienda compartimos los datos estrictamente necesarios con:
• Shopify, plataforma donde opera nuestra tienda en línea.
• Procesadores de pago, para cobrar tu pedido.
• Skydropx y las paqueterías que entregan tu pedido (por ejemplo Estafeta, DHL, FedEx o Paquetexpress).
• Meta Platforms (Facebook e Instagram), para medir y mostrar publicidad, mediante su píxel y la API de conversiones.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
Estas transferencias son necesarias para cumplir con tu compra o con obligaciones legales, o se realizan con encargados que tratan los datos por cuenta nuestra. No vendemos tus datos personales.
5. Cookies y tecnologías de rastreo
Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares de Shopify y de Meta (píxel de Meta) para que el sitio funcione, recordar tu carrito, analizar visitas y medir nuestra publicidad. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones de la tienda podrían dejar de funcionar correctamente.
6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su uso (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía un correo a alunapetmx@hotmail.com con:
• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
• Una copia de tu identificación oficial o la de tu representante legal.
• La descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
• Cualquier documento que facilite localizar tus datos, por ejemplo tu número de pedido.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta.
Podemos actualizar este aviso de privacidad. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización.