Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES
 
Última actualización: 20 de octubre de 2026
 
1. Quiénes somos
Este sitio es operado por José Octavio Rocha Ramos bajo la marca ALÜNA PET MX («ALÜNA»), con domicilio en Puerto Ángel 3900, Col. Las Brisas, C.P. [código postal], Monterrey, Nuevo León, México. Contacto: alunapetmx@hotmail.com · 81 4635 9598.
 
Al navegar o comprar en este sitio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor no utilices el sitio.
 
2. Productos
Hacemos lo posible por mostrar con precisión las características, colores e imágenes de nuestros productos. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla. Las especificaciones, el uso y los cuidados del alimentador se describen en la página del producto y en su manual.
 
3. Precios y pagos
• Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
• El precio aplicable es el que aparece en el checkout al momento de pagar.
• Aceptamos los métodos de pago disponibles en el checkout. El pago se procesa de forma segura a través de Shopify y de procesadores de pago autorizados.
• Podemos cancelar un pedido si hay un error evidente de precio o de inventario; en ese caso te reembolsamos el total pagado.
 
4. Promociones y códigos de descuento
• Las promociones tienen la vigencia y las condiciones que se indican en cada una.
• Los descuentos por paquete se aplican automáticamente en el carrito al cumplir el requisito de piezas.
• Los códigos de descuento son de un uso por cliente, salvo que se indique otra cosa, y no son canjeables por dinero.
 
5. Envíos, devoluciones y garantía
Los envíos, devoluciones, reembolsos y la garantía se rigen por nuestra Política de envío y nuestra Política de devoluciones y reembolsos, publicadas en este sitio.
 
6. Uso del producto
El alimentador automático es una herramienta de apoyo para la alimentación de tu mascota. No sustituye la supervisión de su cuidador ni la orientación de un médico veterinario. Revisa periódicamente que el equipo funcione correctamente y que tu mascota coma con normalidad, sobre todo durante los primeros días de uso y antes de ausencias prolongadas.
 
7. Propiedad intelectual
La marca ALÜNA, los textos, imágenes, diseños y demás contenidos de este sitio son propiedad de ALÜNA o se usan con autorización. No pueden reproducirse sin nuestro permiso por escrito.
 
8. Limitación de responsabilidad
ALÜNA no será responsable por daños derivados del uso indebido del producto o del incumplimiento de sus instrucciones de uso. Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.
 
9. Datos personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de privacidad, publicado en este sitio.
 
10. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página al momento de tu compra.
 
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, sin perjuicio de los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor y de la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).